Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
En MeliFact respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
VRLS COMMERCE S.A.S., RUC 0993405641001, operadora de la plataforma MeliFact. Contacto para temas de privacidad: facturacion@losmasvirales.com.
2. Qué datos recogemos
En el formulario de esta página: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, nombre del negocio, RUC, plan de interés y el mensaje que nos escribas.
Si contratas el servicio: los datos de tu empresa, de tus clientes y proveedores que registres para facturar, y tu firma electrónica con su clave, que se guardan cifradas y solo se usan para firmar tus comprobantes ante el SRI.
3. Para qué los usamos
- Contactarte para darte la prueba gratis y la información que pediste.
- Prestar el servicio de facturación electrónica: emitir, firmar y enviar tus comprobantes al SRI.
- Avisarte sobre tu suscripción, pagos y vencimientos.
La base legal es tu consentimiento (formulario) y la ejecución del contrato de servicio (si contratas). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Con quién se comparten
- Servicio de Rentas Internas (SRI): los comprobantes electrónicos que emites, por obligación legal.
- Mercado Libre: solo si conectas tu cuenta, para leer tus ventas y subir tus facturas.
- PayPhone: para procesar los pagos de tu suscripción. MeliFact no guarda los datos de tu tarjeta.
- Proveedores de infraestructura (servidores y correo), que actúan como encargados del tratamiento.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos del formulario, mientras dure la relación comercial o hasta que nos pidas eliminarlos. La información tributaria, durante el plazo que exige la normativa ecuatoriana.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento escribiéndonos a facturacion@losmasvirales.com. Te responderemos en los plazos que establece la ley. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), espacios separados para cada cliente, firmas electrónicas cifradas y copias de seguridad diarias.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.